Politique de remboursement

Date de mise à jour : 23/09/2025

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de nos produits numériques (ebooks, PDF, formations en ligne), vous pouvez demander un remboursement selon les conditions précisées ci-dessous.

1. Délai de remboursement

• Chaque produit a une durée de remboursement spécifique indiquée sur sa page de vente (par exemple : 7 jours ou 15 jours).

• Le délai commence à partir de la date d’achat.

• Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

2. Conditions

• Les produits numériques doivent être achetés directement via notre site ou via nos plateformes partenaires (Stripe / PayPal).

• Le remboursement est possible si vous n’êtes pas satisfait(e) du produit pour quelque raison que ce soit.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits ou services personnalisés après utilisation complète si la durée de remboursement est dépassée.

3. Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

• Envoyez un email à contact@instructionlibre.com avec :

  • Votre nom complet

  • L’adresse email utilisée pour l’achat

  • La date de l’achat

  • Le nom du produit

  • Le motif de votre demande (facultatif, mais apprécié pour nous aider à améliorer nos produits)

• Retour d’expérience : Nous vous invitons à nous donner votre avis sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Cela nous permet :

  • D’améliorer nos produits et contenus

  • D’ajouter gratuitement toute information manquante si cela est possible

  • De vous proposer un geste commercial (bonus ou réduction sur un futur produit) si pertinent

• Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.

• Si votre demande est acceptée et que le remboursement est la meilleure solution, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (Stripe ou PayPal) ou par virement.